Ab Freitag, 23. Oktober

Medienzentrum bleibt (eingeschränkt) geöffnet: Abholen statt stöbern

Wegen der steigenden Infektionszahlen kehrt das Medienzentrum zum kontaktarmen Kundendienst zurück und bietet einen Abholservice für die Kunden an. Das System hat sich im Frühjahr bereits bewährt.

Das Medienzentrum hat mehr als 2000 Kunden. Die Abstandsregeln sind deshalb im Normalbetrieb schwer umzusetzen. Da die Infektionszahlen auch in Ostbelgien rasant steigen, stellt das Medienzentrum wieder auf die kontaktarme Arbeitsweise um. Stellen Sie Ihre Wunschmedien aus dem Katalog zusammen und holen Sie das fertige Paket einfach ab!

Wie können Sie Medien reservieren?

  • Zur Vergrößerung das Bild anklicken!

    Gehen Sie auf unsere Internetseite.

  • Klicken Sie auf den Reiter „Mein Konto".

  • Geben Sie dort die Nummer Ihres Bibliotheksausweises und Ihr Passwort (Ihr Geburtsdatum) ein.

  • Nun können Sie nach Herzenslust im Katalog stöbern und Medien reservieren.

  • Oder schicken Sie eine Mail mit den gewünschten Titeln an Peter van Neuss.

Sie haben keinen Internetzugang oder benötigen Hilfe? Sie finden ein gesuchtes Medium nicht oder wünschen Empfehlungen?

Melden Sie sich telefonisch bei uns. Wir sind zu den üblichen Öffnungszeiten erreichbar. Halten Sie bitte Ihren Leserausweis bereit, wir geben dann Ihre Bestellung ein.

Wir bitten Sie, Ihre Bestellungen zu bündeln, also möglichst alle gewünschten Medien auf einmal zu bestellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei Nachbestellungen zu Verzögerungen kommen kann.

Sie sind noch nicht Kunde, möchten aber die Dienste des Medienzentrums nutzen?

Melden Sie sich telefonisch bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gilt das Angebot auch für Medien aus anderen Verbund-Bibliotheken?

Ja. Der Fahrer des Medienzentrums fährt weiterhin einmal pro Woche die Bibliotheken des Verbundes an. Sie können also über den Katalog Medien aus den anderen Bibliotheken bestellen.

Einzige Ausnahme: Das Staatsarchiv und die Bibliothek des Parlaments sind Präsenzbibliotheken, in denen Medien nicht ausgeliehen werden können.

Wann und wie können Sie die Medien abholen?

Medienpakete

Wir packen Ihre bestellten Medien zusammen. Wenn das Paket bereitsteht, benachrichtigen wir Sie telefonisch. Sie können dann einen Termin zur Abholung vereinbaren. Zum vereinbarten Termin melden Sie sich an der Ausleihtheke im Erdgeschoss. Dort werden die Medien eingescannt und Sie können Ihr Medienpaket sofort mit nach Hause nehmen.

Welche Gebühren fallen für Sie an?

Normalerweise kostet die Reservierung 50 Cent pro Medium. Diese Gebühr erlassen wir Ihnen, solange ein Normalbetrieb nicht möglich ist. Für die Ausleihe gelten die üblichen Gebühren und die übliche Ausleihdauer. Bei verspäteter Rückgabe zahlen Sie die üblichen Säumnisgebühren. Als Stichtag für den Beginn der Ausleihe gilt das Datum, an dem Sie Ihr Paket abholen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Seit dem Sommer ist das Medienzentrum mit Bancontact ausgerüstet. Es steht Ihnen frei, bei jedem Besuch zu zahlen oder dann, wenn eine nennenswerte Summe erreicht ist.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie deponieren bitte alle Medien in der Rückgabebox im Innenhof. Die Rückgabebox steht Ihnen unabhängig von den Öffnungszeiten des Medienzentrums zur Verfügung. Wenn Sie Spiele zurückgeben möchten, die dort nicht hineinpassen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch während der Öffnungszeiten.

Wichtig! Wie werden die Abstands- und Hygieneregeln umgesetzt?

  • Alle Kunden betreten das Medienzentrum durch die Tür zum Innenhof und verlassen es durch die Tür zum Werthplatz.

  • Wir vergeben die Abholtermine so, dass sich keine nennenswerten Warteschlangen bilden. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, bitten wir alle Kunden, vor der Tür und im Haus auf genügend Abstand zu achten. Wir haben Bodenmarkierungen angebracht, die Ihnen dabei helfen.

  • Bitte kommen Sie möglichst allein.

  • Bitte tragen Sie einen Mundnasenschutz, wenn Sie das Medienzentrum betreten.

  • Handdesinfektionsmittel steht an der Ausleihtheke für Sie bereit.

  • An der Ausleihtheke haben wir zwei Schalter in ausreichendem Abstand eingerichtet, damit zwei Kunden gleichzeitig bedient werden können. Die Mitarbeiter am Schalter sind durch Plexiglasscheiben von den Kunden getrennt.

  • Alle Medien, die zurückgebracht werden, bleiben drei Tage in gesonderten Kisten liegen, bevor sie wieder ausgeliehen werden können. Sollten Medien mit Viren verunreinigt sein, wird dadurch eine Ansteckung verhindert.

Bis wann gilt dieses Angebot?

Das Angebot gilt ab Freitag, 23.Oktober und so lange, wie das Nationale Krisenzentrum die strikten Abstands- und Hygieneregeln vorschreibt. Momentan gilt das vorläufige Enddatum von Ende November. Wie es weiter geht, hängt vom Verlauf der Corona-Epidemie ab.